{"id":15873,"date":"2026-10-29T07:33:30","date_gmt":"2026-10-29T11:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/163noticias.com.br\/?p=15873"},"modified":"2026-10-29T07:33:33","modified_gmt":"2026-10-29T11:33:33","slug":"o-que-avaliar-no-atendimento-antes-de-contratar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/163noticias.com.br\/?p=15873","title":{"rendered":"o que avaliar no atendimento antes de contratar"},"content":{"rendered":"
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Antes de contratar um seguro de vida, \u00e9 essencial conferir coberturas, eventuais car\u00eancias, exclus\u00f5es e limites de indeniza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante entender os procedimentos para acionar a prote\u00e7\u00e3o quando for necess\u00e1rio.<\/p>\n

Um dos fatores que pode ajudar na escolha \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o da seguradora. Avalia\u00e7\u00f5es recentes, \u00edndices de solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e canais de atendimento d\u00e3o pistas sobre como a empresa lida com as demandas dos clientes. Ainda mais quando clientes e benefici\u00e1rios precisam esclarecer d\u00favidas durante a vig\u00eancia do contrato ou solicitar uma indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entre os indicadores que ajudam a avaliar essa rela\u00e7\u00e3o est\u00e1 a reputa\u00e7\u00e3o em plataformas como o Reclame AQUI. Entre as empresas que oferecem seguro de vida, a MAG Seguros \u00e9 quem lidera o ranking da plataforma. A seguradora do Grupo MAG especializada em vida e previd\u00eancia tamb\u00e9m mant\u00e9m, desde maio de 2026, o selo RA1000, classifica\u00e7\u00e3o m\u00e1xima de reputa\u00e7\u00e3o do Reclame AQUI.<\/p>\n

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Entre 1\u00ba de abril e 30 de setembro de 2026, a seguradora registrou nota de reputa\u00e7\u00e3o de 9,4 em uma escala de 10. No per\u00edodo, respondeu a 98,9% das 189 reclama\u00e7\u00f5es e solucionou 97% dos casos. Entre os consumidores que avaliaram o atendimento, 87,9% afirmaram que voltariam a fazer neg\u00f3cio com a companhia. A nota m\u00e9dia de atendimento foi de 9,18, e o tempo m\u00e9dio de resposta chegou a nove dias e nove horas.<\/p>\n

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\u201cSeguro de vida \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o constru\u00edda para o longo prazo e baseada, acima de tudo, em confian\u00e7a. Por isso, a experi\u00eancia do cliente precisa estar presente em toda a jornada, especialmente nos momentos em que as pessoas mais precisam de n\u00f3s.\u201d<\/p>\n